モニタリングの使い方

モニタリング機能の使い方について説明します。
※この機能はエンタープライズプランからご利用いただける機能です。

モニタリングは作成したBotをwebサイトに埋め込んだ時に利用できる機能で、ユーザーが埋め込んだBotとスムーズな会話ができているのか、その場で確認できる機能です。

このように埋め込んだサイトでユーザーの求める返答ができていない時に利用します。
※現在は、埋め込みのみモニタリング可能。

利用方法ですが、モニタリング画面に行くと、ユーザーが質問した内容を閲覧することができます。

そして、モニタリング画面で返答を行うと、相手のチャットにもこの返答がリアルタイムで反映されます。

こちらが相手のチャット画面です。
モニタリングで送った返答がそのまま反映されます。

基本的な使い方は以上ですが、左上の「2分以内」についても説明しておきます。

ここをクリックすると、最長「3日以内」までの期間が表示されますが、この期間の間に送ったトーク全てを閲覧することができる機能です。
ここを3日以内にすると、3日間にユーザーが送ったトーク全てを閲覧することができます。

まとめ